Daimler AG (Mercedes Benz) - RS Consulting

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Daimler AG (Mercedes Benz)

Referenzen
ICT Benutzerservice, User Helpdesk, Inhouseberatung Lotus Notes
ICT Support
  • Incident-, Problem- und Changemanagement nach ITIL
  • Support der Microsoft Office-Applikationen sowie den unternehmensspezifischen Softwarelösungen
  • Softwareverteilungen via SMS und Netinstall
  • Support des Citrix-Server-Client-Umfelds
  • Sicherstellung des Neighborhood-Zugriffe auf die im Kundennetz veröffentlichten Anwendungen
  • Lotus Notes Support


Lotus Notes Administration und Migration
  • Applikationsbetreuung durch Überwachung, Installation und Wartung der Lotus Notes Systeme wie Lotus Domino, Lotus Sametime und Lotus Webmail.
  • Bearbeitung von Endanwenderfragen im Lotus Notes Client. Umfeld.
  • Eskalieren technischer Fragen in die entsprechenden Abteilungen.
  • Systemtests und Validierung von Lotus Notes Datenbank-Applikationen im Vorfeld der Migration von Microsoft Exchange nach Lotus Notes R6.
  • Definition und Entwicklung von Rollback-Szenarien

 
 
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